Приветствую Вас Абитуриент • Регистрация • Вход • RSS
Вторник, 6.12.2016
Загрузка...
Главная » Работы » Рефераты на казахском » Өнеркәсіп, Өндіріс, Мұнай

Өнімдерді өткізудің тұтынушыларға күнделікті тигізетін әсері
Загрузка...
Жалпы өнімдерді өткізу саласы маркентинг болып табылады. Маркетинг біздің әрқайсымыздың әрбір күнгі өмірлік мүддемізге әсерін тигізуде. Біз «Сирс» радиосағаты Барбры Стрейзанд әніне қосылған кезде оянамыз, одан «Юнайтед Эйрлайнс» әуекомпаниясының Гавай аралындағы демалыс туралы жарнамалық ролигінің кезегі келеді.Ваннада «Колгейт» пастасымен тіс тазалаймыз, «Жиллет» алмасымен қырынамыз, ауызды «Люстерин» антисептигімен тазартамыз, шашымызға «Ревлон» лагін жағумен қатар, тағы басқа көптеген әлемнің әр тарапында жасалған туалет керек-жарақтарын, құрал-аспаптарын пайдаланамыз. Осының бәрі маркетинг жүйесі арқылы мүмкін болып отыр және де біз тараптан ең аз күш-жігер жұсаумен.Ол бізден бұрын өткендердің аңсаған өмірін ақиқатқа айналдырды.
Таң қалудың қажеті жоқ! Американдықтарды теледидар жарнамалық роликтері, газеттегі құлақтандырулар, пошта арқылы тіке жіберілетін жарнамалар тұрақты түрде мазалауда, қайсы біреу ылғи бірдеңені сатқысы келеді. Ешкім де өлімнен, салықтан және коммерциядан қашып құтыла алмайды.
Сондықтан тауар өткізу маркетингтің ең маңызды элементіне жатпайтынын білген көпшілік таң қалады. Өткізу-маркетинг айсбергінің тек бас жағы.Өткізу-маркетинг функцияларының тек бір ғана, оның үстіне ,ол ең елеулілер қатарына да жатпайды. Егер маркетинг қайраткері маркетингтің тұтынушылар мұқтаждығын анықтау, жарамды тауарлар дайындау және оларға лайықты бағалар қою, тарату жүйелерін жолға қою және тиімді ынталандыру сияқты тарауларымен жақсы жұмыс атқарған болса, ондай тауарларды өткізу қиынға соқпайды.
Ерекше өтімді тауарларды тұтынушылар өздері аңдып, іздеп жүретіні әркімге белгілі. «Истман Кодак» фирмасы «Инстиматик» фотоаппаратын, «Атари» фирмасы бірінші бейне ойындарын, «Мазда» фирмасы «РХ-7» спорт автомобилін шығарғанда, олардың тапсырыс астында қалғанын сол кездегі уақыт талабына сай тауарлар шығарғанымен түсіндіруге болады.
Олар басқаларға еліктелген емес,сол кездегі тауарлардан айрықшылығы бар және тұтынушыларға жаңа пайдалар келтіретін бұйымдар болатын.
Басқару проблемалары жетекші тоертиктерінің бірі Петер Друкер былай дейді: «Маркетингтің мақсаты-өткізуде жұмсалатын күштерді қажетсіз ету. Оның мақсаты-клиентті жақсы білу және түсіну арқылы ұсынылған тауар не қызмет оған сондай дәл болғандықтан,ол өзін өзі сатады деген түсінік».
Бұл өткізуге керекті әрекеттер және оны ынталандыру өз маңызын жойды дегенге жатпайды.Төте айтқанда,ол маштабты «маркетинг кешенінің» бөлігі болады, демек, нарыққа максимальды түрде әсер ету үшін, маркетинг құралдар жинағын бір-бірімен гармониялы түрде байланыстыру.
Біз маркетингке былай деп анықтама береміз:
Өнімдерду өткізу – мұқтаждық және тұтыныс қажеттерін алмастыру арқылы орындауға арналған адамзат әрекеттері. Осы анықтаманы түсіндіру үшін, мына түсініктемелерге тоқталық: мұқтаждық,тұтыныс,мүдде,тауар,алмастыру,келісім және нарық.
Мұқтаждықтар.
Маркетинг негізінде алынатын бастапқы ұғым-адамдардың мұқтамдық идеясы.
Мұқтаждық - адамның өзіне керекті бірдеңенің жетіспейтіндігін сезіну. Адамдардың мұқтаждығы көп түрлі және күрделі.Мұнда негізгі физиологиялық тамаққа,киімге,жылынуға және қауіпсіздік мұқтаждықтары және әлеуметтік-рухани жақындасу,әсерлену,құштарлық,сондай-ақ жеке мұқтаждық-білімге құштарлық,өзін өзі дәріптеу.Бұл мұқтаждықтар Медисон-авеню әрекеттері арқылы пайда болмайды,ол адам табиғатының бастамасында бар жағдайлар.
Тұтыныстар.
Өімдерді өткізудің пайда болуына себепкер екінші бастапқы идея-тұтыныс. Тұтыныс – жеке адамның мәдени дәрежесіне сәйкестелінетін мұқтаждықтың арнайы пішіні.Бали аралының аш тұрғынына манго жемісі,торай еті және фасоль керек,ал ашыққан АҚШ тұрғыны өз тұтынысын бөлке нан, туралған бифштекс, майға қуырылған картоп және кока-коламен қанағаттандырады.
Тұтыныстар нақтылы қоғамның мәдени әдет-ғұрпын қанағаттандыруға арналған объектілер арқылы көрінеді. Қоғамның прогрессивті өркендеуіне байланысты оның мүшелерінің де тұтынысы өседі.Адамдар күннен күнге оларды қызықтыратын,құмарлығын оятатын сан алуан объектілермен кездесуде. Өндірушілер өз тарапынан тауарларды алу ықыластарын ынталандыратын бағытта әрекеттер жасауда. Олар өздері шығаратын тауарлармен адамдар мұқтаждығын байланыстыруға тырысуда.Тауарды бір не бірқатар арнайы мұқтаждықтарды өзі жасамайды. Ол өзінен өзі пайда болады.
Мүдделер.
Адамның тұтыныс талаптары шексіз,ал оларды өтеуге қажетті игіліктер шектеулі.Сондықтан адам өз мүддесін қаражатына байланысты шектеп,өзін толық қанағаттандыратын тауарларды таңдайды.
Мүдде - сатып алу мүмкіншілігіне байланысты түрде орындалатын тұтыныс.
Қоғам келесі жылғы өндіріс көлемін өткен жылғы мүдделер жинағы бойынша жоспарлауға мүмкіншілігі бар. Экономикасы орталықталған түрде жоспарланатын елдерде өндірісті нақ осылай жоспарлайды. Дегенмен, мүдде сенімсіз көрсеткіш. Адамдарды күнделікті пайдаланудағы заттар жалықтыратындықтан, олар әртүрлілік әсерлерді іздәуге құмар.
Таңдауды өзгерту бағаны өзгерту нәтижесінде және табыс деңгейіне әсерін тигізуі мүмкін. Мысалы, «Фольксваген» автомобилінің қасиеттеріне оның ең қарапайым көлік құралы екендігі, онша жоғары емес сатып алу бағасы, отын үнемділігі және еуропалық жүрісі жататын болса, ал «Кадиллак» жоғары комфортты, сән-салтанатты, мәртебелілікті көрсетеді.Адам, оның ерекше тұтыныстары, тауар ресурстарын есепке ала отырып, сайып келгендегі сапа-қасиеті ең жоғары түрде қамтамасыз ете алатын тауарды таңдайды.
Тауарлар.
Адамдардың мұқтаждығы, тұтыныстары және мүдделері өз сұранысын қанағаттандыру үшін оларды тауар қажет деген ойға келтіреді.
Тауар - назар аудару, иелену, пайдалану және тұтыну үшін нарыққа шығарылған, мұқтаждық пен тұтынысты қанағаттандыруға арналған барлық ұсыныстар.
Әйел адам әдемі болуға мұқтаж деп саналық. Осы мұқтаждықты өтеуге арналған барлық тауарларды біздер таңдау тауар ассортименті деп атаймыз. Бұл ассортимент құрамына косметика, жаңа киім, курортта күнге күю, косметолог қызметі, пластикалық операция, т.б. жатады.Бұл тауарлардың қажеттілік дәрежесі бірдей емес. Ең алдымен, косметикалық құралдар, киімдер не шаш алдыру сияқты қол жететін және арзан тауарларды алу ықтималдығы бар.



1 сурет Тұтынуды қанағаттандырудың үш дәрежесі

Нақтылы тауарды және нақты адам тұтынысын шеңбер түрінде бейнелеуге болады, ал тауардың осы тұтынысты қанағаттандыруын олардың қосарлану дәрежесімен көрсетуге болады. 1 суретте А-тауары Х-тұтынысын қанағаттандырмайды, Б-тауары оны жартылай қанағаттандырады, ал В-толық қанағаттандырады.Бұл жағдайда В «идеальды тауа» деп аталады.
Тауар тұтынушының қажеттілігіне неғұрлым сәйкес болса, солғұрлым өндіруші табыстырақ болады. Балмұздақ жасаушы тұтынушыдан сізге балмұздақтың қандай дәрежедегі майлылығы және тәттілігі ұнайды деп сұрады делік. Ал олардың жауаптары 2 суреттегі «Идеал» нүктесі арқылы көрсетіледі делік. Осыдан кейін тұтынушы үш сорт балмұздақтың дәмін көріп, олардың майлылық және тәттілік дәрежесін анықтауды қарастыралық. Әр сорттың орындары 2 суретте нүктелермен көрсетілген. Басқаларға қарағанда Б сорты қажетті идеалдық қасиеттер жағынан үйлесіңкірейді. Егер өндіруші тұтыныс идеалы Б сортынан жақынырақ балмұздақ ұсынатын болса, бұл жаңалық, олардың бағалары және қол жету дәрежелері салыстырмалы түрде, нарықтағы Б сортына қарағанда тәп-тәуір өтімдірек болады.

1.1 сурет Балмұздақ сорттарын майлылық және тәттілік көрсеткіштері
бойынша салыстыру

Бұл моральдық қорытындысы: өндіруші өз тауарларын сатқысы келетін тұтынушыларды өзі іздеуі керек, олардың тұтыныстарын анықтап, сол тұтынысты толығырақ қанағаттандыратын тауар шығаруы керек.
Тауар деген түсінік физикалық объектілермен шектелмейді, қызмет атқаратын, демек, мұқтаждықты қанағаттандыратын әрбір нәрсені тауар деп атауға болады. Оған бұйымдар мен қызметтерден басқа, адамдар, орын, мекеме, әрекет түрлері және идеялар да жатады. Тұтынушы теледидардан қандай ойын сауық хабарын көргісі келетінін, қайда демалысқа барғысы келетінін, қандай мекемелерге көмек көрсеткісі келетінін, қандай идеяны қолданғысы келетінін өзі шешеді.Кейбір кездерде «тауар» деген термин табиғи емес сияқты болып көрінетін болса, онда басқа «тұтынысты қанағаттандырушы», «төлеу құралы» не ұсыныс терминдеріиен алмастыруға болады. Осы сөздердің бәрі әртүрлі адамдар үшін әртүрлі бағалау маңызын анықтайды.
Алмастыру.
Адамдар өз мұқтаждықтарын, мүдделерін алмастыру арқылы қанағаттандырған жағдайда ғана маркетинг түсінігі орынды болады.
Алмастыру - өзіне керекті затты басқа біреуден алу үшін оның орнына басқа бірдеңені ұсыну.
Алмастыру жеке адамдар өзіне қажетті заттарды алу үшін орындайтын төрт тәсілдің бірі болып саналады. Мысалға, қарны ашқан тамақты мынандай төрт тәсілдермен таба алады: аңшылық, балық аулау не жеміс жинау арқылы өзін- өзі тамақпен қамтамасыз ету ( өзін- өзі жабдықтау), біреудің тамағын ұрлау (тартып алу), сұрап алу (тіленушілік) және өзіне берілген тамақ орнына басқа бірдеңені, айталық, ақшаны, басқа тауарды не қайсы бір қызметпен төлеу (алмастыру). Алмастыру маркетингтік ғылыми пән ретінде негізгі түсініктемесі болып саналады. Ерікті түрдегі алмастыруды орындау үшін бес шартты орындау қажет:
1. Ең кем дегенде, екі жақ алмастырушылар болуы керек.
2. Әр жақтың басқа жаққа бағалы саналатын бірдеңесі болуы керек.
3. Әр жақтың өз коммуникациясы мен тауарын жеткізуге мүмкіншілігі болуы керек.
4. Әр жақ қарсы жақпен істес болудың орынды және ықыласты екендігіне сенімі болуы керек.
5.Әр жақтың қарсы жақ ұсыныстарын қабылдау, қабылдамау бостаншылығы болуы керек.
Бұл бес шарт алмастырудың болуының потенциальды мүмкіншіліктерін көрсетеді. Ал алмастырудың болу-болмауы көп нәрселерге, оның ішінде алмастыруға қатысушылардың шарттасуына байланысты болады.Егер шарт орындалған болса, алмастыру нәтижесінде оған қатысушылар пайда табады (не, ең кем дегенде, зиян көрмейді) деген қортындығакелуге болады, өйткені олардың әрқайсысы ұсынысты қабылдау - қабылдамауға ерікті болатын.
Келісім.
Егер алмастыру өнімдерді өткізудегі негізгі түсініктеме болса, келісім өнімдерді өткізу өрісіндегі негізгі өлшем бірлігіне жатады.
Келісім - екі жақтың құндылықтарымен коммерциялық алмасуы.
Ол үшін А жағы Б жағына Х затын беріп және ол жақтан У затын алмастырып алу керек.Айталық, Джон Смитке 400 доллар беріп, одан теледидар алады. Бұл классикалық ақшалай келісім, бірақ коммерциялық құндылықтармен алмасуда ылғи ақшаның болуы міндетті түрде емес.
Бартерлік келісімде Джонс теледидар орнына Смитке мұздатқыш береді.Бартерлік келісім кезінде тауар орнына қызметтермен алмасу болуы мүмкін, мысалға, заңгер Джонс дәрігер Смиттің дәрігерлік тексеру жүргізгені үшін оған өсиет толтырып береді ( 1ойманы қара ).
Келісім мынадай шарттардың орындалуын талап етеді: 1) ең кем дегенде, құны белгіленген екі зат болуы керек; 2) келісілген шарты; 3) келісілген оны іске асыру уақыты және 4) келісілген оны іске асыру орны керек. Келісім жағдайлары заң тарапынан қолданылып және қорғалады.
Келісімді жай беруден айыра білу керек. Жәй беруде А жағы Б жағынан Х затын бергені үшін алмастырып ештеңе алмайды. Жәй беруге сыйлықтар, субсидиялар, қайырымдылық акциялары жатады және олар алмастырудың бір түрі болып саналады.Әрине, сыйлық беру де өзіне деген мейірімді сенімшілік тудыру, айыптылық сезімінен құтылу не қарсылас жақты өзіне міндетті ету сияқты қайсыбір пайданы көздейді. Кәсіпкер қайырымдылық жинаушылар, яғни әртүрлі қорларға қайырымдылық жинаушы кәсіпкерлер сыйлық берушілердің түп мінездеріндегі «мырзалықты» мүдделерін жақсы түсінетіндіктен, олардың іздеген пайдаларын қамтамасыз етуге тырысады. Жалпы өнімдерді көп көлемде және жылдамырақ өткізу үшін, тұтынушы түсінігіне де көңіл аудару қажет. Тұтынушы түсінігі – сатып алушыларды зерттеу, оларды сатып алуға апаратын негізгі себептерін анықтау және тұтынушылардың құлықтарын талдау ісі қазіргі рынокта табысты жұмыс істеудің қуатты құралы болады. Сатып алушыларды терең түсінудің өзі фирмаға кең мүмкіндіктер жасайды, атап айтқанда:
• әлеуетті тұтынушылармен қарым – қатынасты жақсартады,
• олардың қажеттерін болжауға көмектеседі,
• сұранысы көбірек тауарларды шығаруды қамтамасыз етеді,
• тұтынушылардың мұқтажын түсініп, оны қанағаттандыру арқылы олардың сеніміне ие болады,
тиісті өнімдерді өткізу стратегиясын тауып, жүргізуге көмектеседі.
Өткізу көзқарасына сәйкес тұтынушыларды екі топқа бөлуге болады:
• түпкі тұтынушылар – тауарды өзіне тұтыну үшін алатын тұтынушылар;
• кәсіпқой – тұтынушылар – тауарды өндіру процесінде қолдану немесе басқаларға сату үшін сатып алушылар.
Осы екі түрлі тұтынушылар тобының қылықтары әрқалай болады.
Өйткені олардың:
• тауарды сатып алу мақсаттары әртүрлі,
• сатып алу туралы шешім қабылдау әдістері басқаша,
• сатып алу туралы шешім қабылдау кезінде қолданылатын тауардың таным көздері әртүрлі,
• сатып алу себептері ұқсас емес,
• сатып алу жиілігі әртүрлі,
• тауар туралы білім деңгейі басқа,
• сатып алғаннан кейін сервис талаптары өзгеше.
Өнімдерді өткізуді тиімді іске асыру үшін фирма барлық күштерін тұтынушының қажеттілігін қанағаттандыруға шоғырландыруы тиіс. Ал адам қажеттері жиі өзгеріп тұрады. Сол өзгерістерге неғұрлым икемді бейімделген кәсіпорындар ғана нарықта көп уақыт сәтті өмір сүре алады. Сондықтан тұтынушыларды зеттеудің маңызды бағыты олардың қажеттіліктерін неғұрлым толық, «түгендеу», талдау, даму бағытын анықтауға болады.
Егер сыйлық берушілерді ұмытатын болса не оларға құрметтеушілік көрсетілмесе, қор тез арада өзін қолдаушылардан айрылады. Соның нәтижесінде кәсіпкер нарық қайраткерлері соңғы кездерде маркетинг тұжырымдамасын кеңейтіп, оның өрісіне келісім кезіндегі арақатынасты зерттеумен қатар жәй беру кезіндегі мінез-құлықты да талдауға мән беруде.
Өнімдерді өткізу, яғни маркетинг қайсыбір затқа, қызметке не идеяға мақсатты аудиторияның жауапты реакциясын болдыру үшін пайдаланылатын әрекеттерден құралады.
Загрузка...


Уважаемый пользователь! Материал может содержать устаревшие данные, ошибки (устаревшую экономическую статистику, утратившую силу закона, нормативные акты и т.п.). Поэтому перед сдачей рекомендуем самостоятельно проверить содержание работ.
Желаем успехов!

Категория: Өнеркәсіп, Өндіріс, Мұнай | Добавил: Admin
Просмотров: 1546 | Загрузок: 0 | Комментарии: 1 | Рейтинг: 0.0/0

Это может Вас заинтересовать:
Құнанбайұлы Абай
Қазақтың күй өнері
Ақан Сері
Ресей жане Украина
Германия
Марат Отарәлиев: «Тағдырмын ерте жоғалған...»
Микроорганизмдерді мал азығын дайындауда қолдану
Байжанұлы Жаяу Мұса
Экоголияның экономикалық мәселелерді шешудегі орны
Дулат Хұсайынұлы Мұхаммед Хайдар
Салауатты өмір салтын қалыптастырудьң ғылыми-теориялық негіздері
Құранды түсіну
Түмән ұлы Мүде қаған
Excel электрондық кесте құралдарымен мәліметтерді өңдеу
Шопеннің фортепианолық шығармашылығы